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链接被移除,后台可售,前台变狗,多次申诉都是自动回复!!!

 2020-10-23    679  

大家好!我是Ceacer
 
我这边有个链接被移除了,收到的通知邮件是说我们向商品详情页面添加了不准确的信息,需要更正的属性:item name。然后后台查询产品不可售的原因又显示是版权侵权。这个链接是被放在了后台账户状况里的上架政策违规,说我违规发布商品。(具体可以看下附件的图片)我理解的这里的item name是指标题,客服也是说是指标题,(不过这里有没有可能指的是别的??)所以我对标题进行了修改,尝试使用了模板刷新,还有就是找团队帮忙改,但是都没有改成功,标题填写框里面显示的是修改的标题,但是填写框的上方显示的却是没修改的标题,问客服修改成功没,客服又说已经修改成功了。所以我现在很困惑,也无从下手!
 
我也进行了申诉,多次申诉收到的回复都是:感谢您提交行动计划。我们审核了您的申诉,发现您尚未采取所列的整改措施项目。请确保按照您的行动计划完成了所有整改措施,并且删除了违规内容。(中文回复)有的甚至是周末凌晨回复的,所以我很怀疑这是模板自动回复。每次申诉都是这样的回复,现在也不知道怎么好了。开case问客服也没有用。只有一次收到了不一样的回复,让提供发票一些列的资料。但是后面补充发票这些资料过去,收到的又是中文的上述回复了。
 
我的产品是手机壳,我的其他型号的手机壳的标题五点详情啥的都是那些内容,但是唯独只有这个产品挂了,别的产品又没事的,我也不知道咋办好了。。。求各路大神支支招,帮我解答解答!非常感谢大家了!


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